1.    Выберите в меню пункт «Оплата заказа» и перейдите к Онлайн-оплате.

2.    Укажите номер заказа и сумму оплаты, оставьте комментарий (по желанию).

3.    Если у вас есть бонусы Аскона, и вы хотите частично оплатить ими заказ, поставьте галочку у пункта «Оплатить бонусами». Укажите количество бонусов, которые хотите списать, выберите удобную платежную систему, заполните данные и оплатите.

Бонусы можно использовать при оплате заказа на сайте www.askona.ru и в салонах Аскона.

Чтобы применить бонусы при интернет-покупке, перейдите в раздел Онлайн-оплата.

Укажите количество бонусов, которые хотите списать, выберите удобную платежную систему, заполните данные и оплатите.

1. Выберите понравившиеся товары и оставьте заказ на сайте.
2. Дождитесь звонка менеджера, который уточнит комфортную для вас сумму ежемесячного платежа.
3. Заполните анкету в личном кабинете и получите подтверждение

Бонусы можно использовать при оплате покупки в фирменных салонах Аскона или на сайте www.askona.ru - в разделе Онлайн-оплата после подтверждения заказа менеджером по телефону.

2. на заказы, при оплате которых используются сертификаты на скидку/купоны/промокоды;

3. при покупке уцененных товаров, товаров со скидкой 50% и более.

При возврате товара бонусы возвращают на бонусный счет.

Количество бонусов за покупку указано в карточках товаров на сайте. Сумма начисляемых Бонусов рассчитывается как 5% от суммы покупки с учетом всех примененных скидок.

Бонусы начисляют автоматически через 14 дней после полной отгрузки покупки (после получения клиентом всех товаров в заказе), не считая дня отгрузки.

Бонусы не начисляются за заказы, совершенные ранее даты регистрации в программе.

За покупки, совершенные предыдущем квартале, начисляется дополнительно 1000 «квартальных» бонусов. Бонусы начисляются 15 числа каждого месяца, следующего после завершения квартала. Начисление проводится в Апреле, Июле, Октябре и Январе.

В случае, если бонусы не начислили, необходимо обратиться в тот салон, где вы покупали товар, или позвонить на Горячую линию по телефону 8 800 505-67-84.

Бонусные баллы активны 1 год с момента последней покупки.

Тарифы на сборку мебели

·         Корпусную мебель не собирают в день доставки. Дату сборки согласовывают с покупателем дополнительно и назначают не раньше, чем через день после доставки товара.

Общая стоимость сборки гарнитура, набора, комплекта мебели складывается из стоимости сборки каждого изделия.

·         Служба сервиса не устанавливает основания в кровати, купленные не в Askona. Доставленное ранее основание собирают в согласованный с покупателем день – платно, по цене платной доставки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».

·         Если в согласованный день сборку не осуществили, с покупателя взимают плату за повторный выезд – в размере стоимости доставки.

·         Сборка кроватей, трансформируемых оснований Ergomotion, диванов, кресел и оснований – платная. Сборка доставленного ранее товара (кроватей, диванов, кресел, оснований) происходит в согласованный с покупателем день на платной основе – по цене платной доставки и сборки.

Для остальных регионов:

·         Сборка корпусной мебели – в течение 10 дней после доставки. Дату сборки согласовывают дополнительно. По истечении 10 рабочих дней сборка корпусной мебели производится в согласованный с покупателем день, платно, независимо от суммы заказа, по цене платной доставки и сборки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».

·         Общая стоимость сборки гарнитура, набора, комплекта мебели складывается из стоимости сборки каждого изделия.

·         Служба сервиса не устанавливает основания в кровати, купленные не в Askona. Доставленное ранее основание собирают в согласованный с покупателем день – платно, по цене платной доставки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».

Если в согласованный день сборку не осуществили, с покупателя взимают плату за повторный выезд – в размере стоимости доставки.

·         Сборка кроватей, трансформируемых оснований Ergomotion, диванов, кресел, оснований и откидных кроватей Wall Bed – платная. Сборка доставленного ранее товара (кроватей, диванов, кресел, оснований) происходит в согласованный с покупателем день на платной основе – по цене платной доставки и сборки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».

Тарифы на услуги по замеру спального места

 Тарифы на дополнительные платные сервисы

Постгарантийное обслуживание

 Постгарантийное обслуживание кроватей и диванов включает:

- плановую профилактику кровати или дивана;

- замену вышедших из строя частей.

Необходимые для ремонта запчасти клиент оплачивает отдельно согласно прайс-листу. Нельзя использовать запчасти, купленные у других поставщиков.

Стоимость выезда специалиста в пределах города:

•          для Москвы, Санкт-Петербурга, В. Новгорода и Пскова – 1500 рублей;

•          для остальных городов, где есть магазины розничной сети Askona – 1000 рублей.

Дополнительные услуги: выезд за пределы города, выезд к точному времени и т. д. – клиент оплачивает отдельно согласно тарифам для данной территории.

Услуги негарантийного ремонта

Повредили мебель - мы ее отремонтируем. Изготовим для вас необходимую запчасть, доставим и установим ее. Мы можем отремонтировать кровати и основания (с подъемным механизмом и без), диваны, кресла, тумбы и шкафы.

Для того, чтобы воспользоваться данной услугой отправьте нам запрос на почту: post.garant@askona.ru с информацией:

1)  ФИО

2)  Ваш город и область

3)  Как вам удобнее, чтобы мы с вами связались (телефон, почта, whatsapp)

4)  Наименование продукта

5)  Описание проблемы и части, необходимые для замены или ремонта

6)  Фото:

-   фото этикетки с обеих сторон;

-   фото заявленного недостатка;

-   фото общего вида товара.

На обработку запроса нам понадобится 2-3 дня, далее мы свяжемся с вами с информацией о возможности изготовления испорченной детали, ее стоимости и сроках изготовления. 

В услугу негарантийного ремонта включена доставка заменяемой части и ее установка:

По вопросам доставки готового заказа, в случаях:

-  переноса ранее запланированной даты

-  отказа от запланированной доставки

-  у Вас нет информации по времени доставки в назначенный день доставки

Вы можете обратиться по телефону 8 800 505-67-84 доб. 4 (звонок бесплатный).

Обработка запросов осуществляется с 9-00 до 20-00 по московскому времени.

• срок возврата товара надлежащего качества - 14 дней, не считая дня покупки; - полная комплектация товара (упаковка, паспорт товара);
• товар не использовали; 
• сохранен товарный вид; 
• сохранены потребительские свойства; 
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки;

• Оформить возврат в одном из розничных магазинов Askona; 
• Оформить услугу возврата товара: она платная, стоимость можно уточнить в фирменном салоне Askona;
• Вернуть товар на склад, адрес можно уточнить в службе сервиса/на Горячей линии.

• Срок возврата товара надлежащего качества - 14 дней, не считая дня покупки;
• Полная комплектация товара (упаковка, паспорт товара);
• Товар не использовали;