• срок возврата товара надлежащего качества - 14 дней, не считая дня покупки; - полная комплектация товара (упаковка, паспорт товара);
• товар не использовали; 
• сохранен товарный вид; 
• сохранены потребительские свойства; 
• сохранены пломбы, фабричные ярлыки;

• Оформить возврат в одном из розничных магазинов Askona; 
• Оформить услугу возврата товара: она платная, стоимость можно уточнить в фирменном салоне Askona;
• Вернуть товар на склад, адрес можно уточнить в службе сервиса/на Горячей линии.

• Срок возврата товара надлежащего качества - 14 дней, не считая дня покупки;
• Полная комплектация товара (упаковка, паспорт товара);
• Товар не использовали;   

• 1. Нажимаем кнопку личного кабинета 
• 2. Входим в личный кабинет. Если Вы еще не зарегистрировались, пройдите регистрацию; 
• 3. Далее выбираем пункт «Оплата заказа» 
• 4. Указываем номер заказа и сумму оплаты, оставляем комментарий (по желанию; 
• 5. Если Вы привязали бонусную карту к личному кабинету и хотите частично оплатить заказ бонусами, поставьте галочку у пункта «Оплатить бонусами по карте лояльности», укажите количество бонусов для списания; 
• 6. В случае, если Ваша бонусная карта не привязана к личному кабинету, выберите пункт «Оплатить бонусами по карте лояльности». Введите номер вашей бонусной карты и количество бонусов, которые вы хотите списать в счет оплаты заказа; 
• 7. После указания суммы списания бонусов, выбираем удобную платежную систему, заполняем необходимые данные и оплачиваем;

• 1. Нажимаем кнопку личного кабинета, выбираем пункт «Быстрая оплата».; 
• 2.Входим в личный кабинет. Если Вы еще не зарегистрировались, пройдите регистрацию; 
• 3.Указываем номер заказа и сумму оплаты, оставляем комментарий (по желанию).

1. Выберите понравившиеся товары и оставьте заказ на сайте.
2. Дождитесь звонка менеджера, который уточнит комфортную для вас сумму ежемесячного платежа.
3. Заполните анкету в личном кабинете и получите подтверждение

Тарифы на сборку мебели

·         Корпусную мебель не собирают в день доставки. Дату сборки согласовывают с покупателем дополнительно и назначают не раньше, чем через день после доставки товара.

Общая стоимость сборки гарнитура, набора, комплекта мебели складывается из стоимости сборки каждого изделия.

·         Сборка оснований – бесплатная, только в день доставки. Служба сервиса не устанавливает основания в кровати, купленные не в Askona. Доставленное ранее основание собирают в согласованный с покупателем день – платно, по цене платной доставки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».

·         Если в согласованный день сборку не осуществили, с покупателя взимают плату за повторный выезд – в размере стоимости доставки.

·         Сборка кроватей, трансформируемых оснований Ergomotion, диванов, кресел и оснований – платная. Сборка доставленного ранее товара (кроватей, диванов, кресел, оснований) происходит в согласованный с покупателем день на платной основе – по цене платной доставки и сборки.

Для остальных регионов:

·         Сборка корпусной мебели – в течение 10 дней после доставки. Дату сборки согласовывают дополнительно. По истечении 10 рабочих дней сборка корпусной мебели производится в согласованный с покупателем день, платно, независимо от суммы заказа, по цене платной доставки и сборки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».

·         Общая стоимость сборки гарнитура, набора, комплекта мебели складывается из стоимости сборки каждого изделия.

·         Сборка оснований – бесплатная, только в день доставки. Служба сервиса не устанавливает основания в кровати, купленные не в Askona. Доставленное ранее основание собирают в согласованный с покупателем день – платно, по цене платной доставки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».

Если в согласованный день сборку не осуществили, с покупателя взимают плату за повторный выезд – в размере стоимости доставки.

·         Сборка кроватей, трансформируемых оснований Ergomotion, диванов, кресел, оснований и откидных кроватей Wall Bed – платная. Сборка доставленного ранее товара (кроватей, диванов, кресел, оснований) происходит в согласованный с покупателем день на платной основе – по цене платной доставки и сборки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».

Тарифы на услуги по замеру спального места

 Тарифы на дополнительные платные сервисы

Постгарантийное обслуживание

 Постгарантийное обслуживание кроватей и диванов включает:

- плановую профилактику кровати или дивана;

- замену вышедших из строя частей.

Необходимые для ремонта запчасти клиент оплачивает отдельно согласно прайс-листу. Нельзя использовать запчасти, купленные у других поставщиков.

Стоимость выезда специалиста в пределах города:

•          для Москвы, Санкт-Петербурга, В. Новгорода и Пскова – 1500 рублей;

•          для остальных городов, где есть магазины розничной сети Askona – 1000 рублей.

Дополнительные услуги: выезд за пределы города, выезд к точному времени и т. д. – клиент оплачивает отдельно согласно тарифам для данной территории.

По вопросам доставки готового заказа, в случаях:

-  переноса ранее запланированной даты

-  отказа от запланированной доставки

-  у Вас нет информации по времени доставки в назначенный день доставки

Вы можете обратиться по телефону 8 800 200 40 90 доб. 4 (звонок бесплатный).

Обработка запросов осуществляется с 9-00 до 20-00 по московскому времени.