1. При написании отзыва убедитесь, что находитесь на странице того товара, о котором вы хотите рассказать, и внимательно заполните все обязательные поля. В поле «Ваш отзыв» рекомендуем разбить текст на абзацы ─ так он будет легче восприниматься читателем.
2. Приветствуются информативные, полезные отзывы. Расскажите подробнее о личном опыте использования товара, поделитесь своими впечатлениями. Готовы ли вы порекомендовать товар друзьям и знакомым?
3. Пишите отзыв на грамотном русском языке, избегайте слов и фраз с излишней эмоциональной окраской, преувеличений или искажения фактов, не злоупотребляйте знаками препинания и изменением регистра текста – это затрудняет восприятие отзыва.
4. Чтобы сделать свой отзыв информативнее, вы можете дополнить его фотографиями. Для этого нажмите кнопку «Выбрать файлы» и прикрепите изображения товара. К одному отзыву можно добавить не более 3 фотографий.
5. Отзыв будет удален, если содержит:
- ненормативную лексику и оскорбления, грубые формулировки, информацию порочащую деловую репутацию;
- слова, фразы и фотографии, не отвечающие этическим принципам и принципам морали, которые могут быть восприняты как дискриминация по любому признаку (политическому, религиозному, этническому и другим), а также в качестве ненадлежащей/недобросовестной рекламы;
- контент «18+» и/или информация, которая может вызывать отрицательные эмоции.
6. Не допускаются к публикации отзывы, в которых автор пытается вступить в диалог с другими пользователями, анализирует чужие отзывы без описания собственного опыта эксплуатации товара.
7. Любая информация, не связанная с представленными на сайте товарами, будет удаляться администрацией сайта. Это также касается описания деятельности продавцов-конкурентов, сравнения организаций. Просто поделитесь своим опытом покупки и использования товара, предоставив возможность другим пользователям самостоятельно сделать выводы.
8. Размещая свой отзыв на сайте askona.ru, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящими Правилами, а также даёте согласие ООО «Торговый дом Аскона» на использование и публикацию данного отзыва на сайте askona.ru без ограничения времени размещения, масштаба текста и фотографий, перемещения между разделами сайта и пр.
9. Размещая свой отзыв на сайте askona.ru, вы даёте согласие ООО «Торговый Дом «Аскона» на обработку своих персональных данных, в соответствии с политикой утвержденной компанией: https://www.askona.ru/pokupatelyam/policy/.
10. Всю ответственность за опубликованную в отзыве информацию несет автор отзыва.
11. Перед публикацией отзывы проходят предварительную модерацию, которая занимает от 1 до 3 рабочих дней. Если ситуация из отзыва требует более детального разбора, он может быть проверен в срок до 10 рабочих дней, особенно в период поступления большого количества обращений.
12. Отзыв не будет опубликован, если содержит в тексте любую рекламу, промокоды, подозрительные ссылки, детальные персональные данные автора или третьих лиц. Если администрация сайта заподозрит, что в тексте даже косвенно присутствуют эти элементы, отзыв может быть снят с публикации без объяснения причин.
13. Отзыв может быть отредактирован администрацией в части пунктуации и орфографии, могут быть исключены фрагменты, не относящиеся к описанию качества или опыта использования товара.
14. Администрация сайта оставляет за собой право связаться с вами посредством электронной почты, указанной вами в форме добавления отзыва, для проверки достоверности вашего сообщения. Если вы не указали email при размещении отзыва, или у администрации возникли подозрения в объективности вашего отзыва, он может быть не опубликован.
1. Выберите в меню пункт «Оплата заказа» и перейдите к Онлайн-оплате.
2. Укажите номер заказа и сумму оплаты, оставьте комментарий (по желанию).
3. Если у вас есть бонусы Аскона, и вы хотите частично оплатить ими заказ, поставьте галочку у пункта «Оплатить бонусами». Укажите количество бонусов, которые хотите списать, выберите удобную платежную систему, заполните данные и оплатите.
Бонусы можно использовать при оплате заказа на сайте www.askona.ru и в салонах Аскона.
Чтобы применить бонусы при интернет-покупке, перейдите в раздел Онлайн-оплата.
Укажите количество бонусов, которые хотите списать, выберите удобную платежную систему, заполните данные и оплатите.
Бонусы можно использовать при оплате покупки в фирменных салонах Аскона или на сайте www.askona.ru - в разделе Онлайн-оплата после подтверждения заказа менеджером по телефону.
Бонусами можно оплатить не более 10% стоимости товаров. Списать бонусы в заказе можно только 1 раз – при первом платеже; списывать бонусы на доплаты нельзя.
При возврате товара бонусы возвращают на бонусный счет.
Количество бонусов за покупку указано в карточках товаров на сайте. Сумма начисляемых Бонусов рассчитывается как 5% от суммы покупки с учетом всех примененных скидок.
Бонусы начисляют автоматически через 14 дней после полной отгрузки покупки (после получения клиентом всех товаров в заказе), не считая дня отгрузки.
Бонусы не начисляются за заказы, совершенные ранее даты регистрации в программе.
Вы можете получить больше бонусов на свой День рождения, в рамках специальных предложений и других промо-активностей.В случае, если бонусы не начислили, необходимо обратиться в тот салон, где вы покупали товар, или позвонить на Горячую линию по телефону 8 800 505-67-84.
Бонусные баллы активны 1 год с момента последней покупки.
Если за этот период покупок не было, бонусы сгорают. Бонусы, начисленные на День рождения клиента, сгорают через 30 дней с момента их начисления. Бонусы, списанные по сроку действия, восстановлению не подлежат.|
Наименование услуги |
Стоимость услуги в Москве, в пределах МКАД |
Стоимость услуги в Санкт-Петербурге, Пскове, В. Новгороде |
Стоимость услуги в Кронштадте, Гатчине, Колпино |
Остальные регионы, где есть склады Askona |
|
Доставка по городу при заказе на сумму менее 5000 рублей* |
500р.- мелкогабаритные товары, крупногабаритные товары-1500 р. |
500р.- мелкогабаритные товары, крупногабаритные товары-1500 р.
|
500р.- мелкогабаритные товары, крупногабаритные товары-1500 р. |
500р.- мелкогабаритные товары, крупногабаритные товары-800 р. |
|
Доставка по городу при заказе на сумму более 5000 рублей* |
бесплатно |
бесплатно |
бесплатно |
бесплатно в пределах города |
|
Доставка к точному времени* |
1 500 руб. |
1 300 рублей |
1300 рублей |
800 рублей |
|
Доставка за город** |
Стоимость доставки за город является расчетной величиной, которая рассчитывается в зависимости от удаленности адреса доставки от склада отгрузки. Точную стоимость доставки за город уточняйте у менеджера. |
Стоимость доставки за город является расчетной величиной, которая рассчитывается в зависимости от удаленности адреса доставки от склада отгрузки. Точную стоимость доставки за город уточняйте у менеджера. |
Стоимость доставки за город является расчетной величиной, которая рассчитывается в зависимости от удаленности адреса доставки от склада отгрузки. Точную стоимость доставки за город уточняйте у менеджера. |
Стоимость доставки за город является расчетной величиной, которая рассчитывается в зависимости от удаленности адреса доставки от склада отгрузки. Точную стоимость доставки за город уточняйте у менеджера. |
|
Доставка по городу кроватей серии Marta, Maya, Monica, Erica, Tera, Lara, Amely, акционных диванов Helix, Bingem, Liten – платная
|
1 000 руб. |
|
1 000 рублей |
800 рублей |
|
Повторная доставка по городу вне зависимости от стоимости заказа |
1 500 руб. |
1 500 рублей |
1 500 рублей |
800 рублей |
|
Повторная доставка за город вне зависимости от стоимости заказа |
Стоимость доставки за город является расчетной величиной, которая рассчитывается в зависимости от удаленности адреса доставки от склада отгрузки. Точную стоимость доставки за город уточняйте у менеджера. |
Стоимость доставки за город является расчетной величиной, которая рассчитывается в зависимости от удаленности адреса доставки от склада отгрузки. Точную стоимость доставки за город уточняйте у менеджера. |
Стоимость доставки за город является расчетной величиной, которая рассчитывается в зависимости от удаленности адреса доставки от склада отгрузки. Точную стоимость доставки за город уточняйте у менеджера. |
Стоимость доставки за город является расчетной величиной, которая рассчитывается в зависимости от удаленности адреса доставки от склада отгрузки. Точную стоимость доставки за город уточняйте у менеджера. |
|
Наименование услуги |
Стоимость услуги в Москве и МО |
Стоимость услуги в Санкт-Петербурге, Пскове, Великом Новгороде |
Остальные регионы, где есть склады Askona |
|
Сборка кровати |
1 800 рублей |
1 800 рублей |
1 800 рублей |
|
Сборка трансформируемых оснований Ergomotion |
1 800 рублей |
1 800 рублей |
1 800 рублей |
|
Сборка диванов в день доставки |
1 800 рублей |
1 800 рублей |
1 800 рублей |
|
Сборка кресел |
1 000 рублей |
1 000 рублей |
1 000 рублей |
|
Сборка откидной кровати Wall Bed |
5 000 рублей |
5 000 рублей |
5 000 рублей |
|
Сборка шкафа |
2 000 рублей |
2 000 рублей |
2 000 рублей |
|
Сборка комода, витрины, туалетного столика, угловой секции |
1 500 рублей |
1 500 рублей |
1 500 рублей |
|
Сборка зеркала, тумбочки, банкетки, вешалки, куба |
500 рублей |
500 рублей |
500 рублей |
|
Сборка основания |
700 рублей |
700 рублей |
700 рублей |
|
Сборка массажного кресла |
1 000 рублей |
1 000 рублей |
1 000 рублей |
· Корпусную мебель не собирают в день доставки. Дату сборки согласовывают с покупателем дополнительно и назначают не раньше, чем через день после доставки товара.
Общая стоимость сборки гарнитура, набора, комплекта мебели складывается из стоимости сборки каждого изделия.
· Служба сервиса не устанавливает основания в кровати, купленные не в Askona. Доставленное ранее основание собирают в согласованный с покупателем день – платно, по цене платной доставки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».
· Если в согласованный день сборку не осуществили, с покупателя взимают плату за повторный выезд – в размере стоимости доставки.
· Сборка кроватей, трансформируемых оснований Ergomotion, диванов, кресел и оснований – платная. Сборка доставленного ранее товара (кроватей, диванов, кресел, оснований) происходит в согласованный с покупателем день на платной основе – по цене платной доставки и сборки.
Для остальных регионов:
· Сборка корпусной мебели – в течение 10 дней после доставки. Дату сборки согласовывают дополнительно. По истечении 10 рабочих дней сборка корпусной мебели производится в согласованный с покупателем день, платно, независимо от суммы заказа, по цене платной доставки и сборки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».
· Общая стоимость сборки гарнитура, набора, комплекта мебели складывается из стоимости сборки каждого изделия.
· Служба сервиса не устанавливает основания в кровати, купленные не в Askona. Доставленное ранее основание собирают в согласованный с покупателем день – платно, по цене платной доставки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».
Если в согласованный день сборку не осуществили, с покупателя взимают плату за повторный выезд – в размере стоимости доставки.
· Сборка кроватей, трансформируемых оснований Ergomotion, диванов, кресел, оснований и откидных кроватей Wall Bed – платная. Сборка доставленного ранее товара (кроватей, диванов, кресел, оснований) происходит в согласованный с покупателем день на платной основе – по цене платной доставки и сборки в соответствии с «Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке Товара».
|
Наименование услуги |
Стоимость услуги в Москве и МО |
Стоимость услуги в Санкт-Петербурге, Пскове и В. Новгороде |
Стоимость услуги в Кронштадте, Гатчине и Колпино |
Остальные регионы, где есть склады Askona |
|
Услуга по замеру спального места в пределах города |
1 300 рублей |
1 300 рублей |
1 300 рублей |
1 300 рублей |
|
Услуга по замеру спального места за пределами города |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
|
Услуга по замеру спального места, при сумме 1-го заказа свыше 100 000 рублей (скидка на стоимость услуги, после оформления заказа) |
бесплатно |
1 300 рублей |
1 300 рублей |
бесплатно |
|
Услуга по возврату/замене товара в пределах города |
1 500 рублей |
1 500 рублей |
1 500 рублей |
800 рублей |
|
Услуга по возврату/замене товара за пределы города** |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
|
Наименование услуги |
Стоимость услуги в Москве и МО |
Стоимость услуги в Санкт-Петербурге, Пскове и В. Новгороде |
Стоимость услуги в Кронштадте, Гатчине и Колпино |
Остальные регионы, где есть склады Askona |
|
Услуга по ответственному хранению в сутки за 1 единицу товара. Оплачивают в случае переноса срока исполнения договора после отправки товара в производство |
0,5% от цены товара за каждый день хранения товара на складе |
|||
|
Утилизация матраса |
1 600 рублей |
1 600 рублей |
1 600 рублей |
1 600 рублей |
|
Утилизация кровати (без демонтажа кровати) |
1 600 рублей |
1 600 рублей |
1 600 рублей |
1 600 рублей |
|
Утилизация дивана (без демонтажа дивана) |
1 600 рублей |
1 600 рублей |
1 600 рублей |
1 600 рублей |
|
Утилизация кровати под ключ (утилизация + демонтаж) |
2 500 рублей |
2 500 рублей |
2 500 рублей |
2 500 рублей |
|
Утилизация дивана под ключ (утилизация + демонтаж) |
2 500 рублей |
2 500 рублей |
2 500 рублей |
2 500 рублей |
|
Профилактика дивана |
1 500 рублей |
1 500 рублей |
1 500 рублей |
1 500 рублей |
|
Профилактика дивана за пределы города |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
Постгарантийное обслуживание
Постгарантийное обслуживание кроватей и диванов включает:
- плановую профилактику кровати или дивана;
- замену вышедших из строя частей.
Необходимые для ремонта запчасти клиент оплачивает отдельно согласно прайс-листу. Нельзя использовать запчасти, купленные у других поставщиков.
Стоимость выезда специалиста в пределах города:
• для Москвы, Санкт-Петербурга, В. Новгорода и Пскова – 1500 рублей;
• для остальных городов, где есть магазины розничной сети Askona – 1500 рублей.
Дополнительные услуги: выезд за пределы города, выезд к точному времени и т. д. – клиент оплачивает отдельно согласно тарифам для данной территории.
Услуги негарантийного ремонта
Повредили мебель - мы ее отремонтируем. Изготовим для вас необходимую запчасть, доставим и установим ее. Мы можем отремонтировать кровати и основания (с подъемным механизмом и без), диваны, кресла, тумбы и шкафы.
Для того, чтобы воспользоваться данной услугой отправьте нам запрос на почту: post.garant@askona.ru с информацией:
1) ФИО
2) Ваш город и область
3) Как вам удобнее, чтобы мы с вами связались (телефон, почта, whatsapp)
4) Наименование продукта
5) Описание проблемы и части, необходимые для замены или ремонта
6) Фото:
- фото этикетки с обеих сторон;
- фото заявленного недостатка;
- фото общего вида товара.
На обработку запроса нам понадобится 2-3 дня, далее мы свяжемся с вами с информацией о возможности изготовления испорченной детали, ее стоимости и сроках изготовления.
В услугу негарантийного ремонта включена доставка заменяемой части и ее установка:
|
Наименование услуги |
Стоимость услуги в г. Москва в пределах МКАД |
Стоимость услуги в г. Санкт-Петербург (вкл. г. Кронштадт, г. Гатчина, г. Колпино), г. Псков, г. В.Новгород |
Остальные регионы |
|
Негарантийный ремонт |
2 000 ₽ |
2 000 ₽ |
2 000 ₽ |
|
Негарантийный ремонт |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
Расчетная величина. Точную стоимость уточняйте у менеджера |
По вопросам доставки готового заказа, в случаях:
- переноса ранее запланированной даты
- отказа от запланированной доставки
- у Вас нет информации по времени доставки в назначенный день доставки
Вы можете обратиться по телефону 8 800 505-67-84 доб. 4 (звонок бесплатный).
Обработка запросов осуществляется с 9-00 до 20-00 по московскому времени.
Мы перезвоним вам в течение 5 минут
Ваша заявка принята
Мы перезвоним вам в ближайшее время. Спасибо за заявку.