Подать заявление на обмен/возврат товара можно в любом розничном магазине или по телефону горячей линии 8-800-200-40-90 (доб.0).
Возврат и обмен качественного товара:
Если вам некомфортно или размер купленного изделия не подошел, возврат денежных средств возможен в срок до 14 дней со дня получения товара. Средства перечисляются на расчетный счет, указанный в заявлении, в течение 10 дней после возврата товара.*
При оформлении услуги "Гарантия возврата 90 дней" обмен на другой товар возможен в срок до 90 дней в зависимости от категории товара.
Вы можете обменять*:
- подушку, чехол и прочие аксессуары - сразу, в день обращения на любой понравившийся товар, если вы принесли купленное изделие с собой в фирменный салон.
- крупногабаритный товар - после оформления заявления и выбора товара на замену.
*Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен при условии соблюдения нескольких простых правил:
- продукция без следов эксплуатации, сохранены потребительские свойства и товарный вид, этикетки и ярлыки.
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
Если вы обнаружили недостаток в товаре, необходимо обратиться с заявлением в любой розничный магазин АСКОНА или позвонить по телефону горячей линии 8-800-200-40-90 (доб.0). Если вы обращаетесь в период расширенной гарантии, то необходимо предоставить приложение к договору с условиями расширенной гарантии. Будем благодарны, если вы сможете предоставить фото заявленного недостатка и фото этикеток.
Важно знать:
- Внешний вид товара и комплектность заказа должны быть проверены получателем в момент доставки.
- При получении вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества и в полной комплектации.
- После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
