6 самых частых вопросов после покупки матраса: отвечает директор категории
Что делать, если у матраса есть легкий технический запах? Сколько времени нужно, чтобы привыкнуть к новому матрасу? И почему образец из салона может показаться мягче? На самые частые вопросы, которые возникают у наших клиентов после покупки матраса, отвечает Анна Грабовская, директора категории «Матрасы» в Askona.
Содержание
Легкий запах от матраса — это нормально?
У нового матраса может быть легкий технический запах, потому что он долго находился в вакуумной упаковке. Сам запах безвреден и выветрится в течение двух недель после покупки.
Чтобы быстрее избавиться от запаха, распакуйте матрас и проветрите его в просторном помещении, прежде чем положить на кровать, — советует Анна Грабовская.
Дополнительно можно пропылесосить матрас с обеих сторон, а днем снимать с него постельное белье до тех пор, пока запах не исчезнет.
Почему новый матрас кажется жестче, чем в салоне?
Некоторое время новый матрас может казаться жестче чем тот, который вы тестировали в салоне. Дело в том, что выставочные образцы уже адаптировались к весу и движению человека, потому что на них лежали и другие люди.
Новому изделию требуется около недели на адаптацию, и в этот период матрас может казаться жестче. Не волнуйтесь — со временем матрас подстроится под вас и спать на нем станет комфортно, — отмечает Анна Грабовская.
Почему матрас на ровной поверхности жестче, чем на ламелях?
Жесткость матраса может ощущаться по-разному в зависимости от поверхности, на которой он лежит. Чем более ровная поверхность, тем более жестким будет казаться матрас.
Ламели сами по себе эластичные: благодаря их выгнутой форме они обладают амортизирующим эффектом. Поэтому на ламелях матрас кажется мягче, чем та же модель на ровной поверхности, — объясняет директор категории.
Сколько времени нужно, чтобы привыкнуть к матрасу?
Чтобы привыкнуть к новому матрасу, нужно около недели. Не только сам матрас адаптируется к нагрузке, но и ваше тело должно адаптировать к матрасу.
Даже самый комфортный матрас поначалу будет непривычен. Особенно, если до этого вы спали на неподходящем изделии, например, на слишком жестком для вас матрасе, — рассказывает Анна Грабовская.
Если вы привыкли спать на неподходящем по жесткости матрасу, то потребуется время, чтобы привыкнуть к новому матрасу, который вам действительно подходит.
Как часто нужно переворачивать матрас?
Матрас рекомендуется переворачивать раз в полгода, а раз в три месяца менять положение голова-ноги. Так изделие будет равномерно изнашиваться и прослужит дольше.
Существуют матрасы, которые не нужно переворачивать — это односторонние изделия. В таком случае рекомендуется только менять положение голова-ноги.
Есть матрасы с разной жесткостью сторон. Их можно переворачивать по своему усмотрению, как только вы захотите поменять жесткость. Матрасы могут быть в разной конфигурации: с жесткой и мягкой сторонами, с жесткой и средней жесткости или мягкой и средней жесткости.
Матрасы с разной жесткостью сторон:
Как правильно выбрать основание?
Матрасы высотой от 28 см тяжелее обычных, поэтому их можно использовать только на ровной поверхности. На ламелях такие изделия будут быстрее изнашиваться. Из-за большого веса могут образоваться провалы по центру, где ламели крепятся к металлической основе.
Если матрас выше 28 см включительно используется на ламелях, то мы не можем гарантировать его долговечность, — говорит Анна Грабовская.
Для трансформируемых оснований необходимы специальные матрасы, которые способны подстраиваться под движения основания. В Askona вы можете найти матрасы, которые совместимы с трансформируемыми основаниями Ergomotion.
Ответы на вопросы о заказе, оплате, гарантийном обслуживании вы можете посмотреть в разделе Частые вопросы.
Если у вас появились другие вопросы после покупки, задайте их нашим менеджерам по номеру 8 800 200-40-90.
А если после покупки прошло больше двух недель и вы поняли, что матрас вам не подходит, вы можете обменять его на другую модель. С помощью услуги Тест-драйв матраса вы можете заменить модель из подборки на другую. Услуга предоставляется один раз в течение 90 дней после покупки.
Замена матраса возможна только при покупке с защитным чехлом:
